Certo che Magris deve scrivere maledettamente bene. La sua qualità deve essere nascosta, un profumo, una musica, un calore talmene leggero e suadente che dopo un attimo smetti di farci caso ed è come se non ci fosse. Non ho altra spiegazione per il fatto di essere riuscito a leggere un libro in cui sostanzialmente non succede niente. Un libro senza trama.
Ogni capitolo prende spunto da un luogo ben conosciuto (un bar, una montagna, un parco...) che la penna dello scrittore trasforma in un incredibile microcosmo popolato di personaggi inverosimili e dalle loro storie minime e imprevedibili.
Una delle questioni che si presentano quasi subito ma che non si riesce a risolvere fino alla fine del libro è proprio la dose di realismo che l'autore mette nel racconto. All'inizio pensavo che i personaggi descritti fossero inventati; nel secondo capitolo però entra in scena Mauro Corona, non ancora scrittore famoso ai tempi dell'uscita del libro e definito semplicemente come scultore. Uno dei tanti che all'uscita del libro deve aver fatto pensare a molti: «Impossibile che esista uno così». E invece esiste.
Il libro racconta di persone, racconta di luoghi e di come le distinzioni fra un posto e un'altro, fra una persona e un'altra non siano altro che tentativi artificiosi per definire qualcosa di sfuggente come l'identità.
Ci sono confini che hanno a che fare con lo spazio ed altri con il tempo; leggendo questo libro sembra che in entrambi i casi questi confini non chiedano altro che di essere oltrepassati. Il bar, la foresta, la laguna sono tutti luoghi in cui le diversità che i confini cercano di circoscrivere e definire finiscono col confondersi. I confini definiscono le identità per sottrazione ma il risultato finale non può che essere il nulla.
Lontano da ogni moralismo o retorica, Magris riesce a riflettere sul tema dell'identità con una ricchezza di spunti che forse solo un triestino avrebbe potuto trovare.
mercoledì 29 dicembre 2010
Claudio Magris Microcosmi Garzanti 1997
mercoledì 22 dicembre 2010
I bambini e la filosofia
Ieri mi è capitata una cliente da servizi sociali. Voleva "Il mio primo libro di filosofia" per suo figlio, a occhio e croce di nove o dieci anni. Mentre le cercavo il libro la cliente si produceva in un'esaltazione del valore di quel libro, della sua capacità di stimolare la mente del giovane figliuolo, della superiorità di questo libro rispetto a libri cosiddetti "per grandi". Capita spesso che i clienti cerchino l'approvazione del libraio rispetto alle loro scelte ma il più delle volte non vogliono altro che sentirsi dire, in forma indiretta: si capisce che sei una persona intelligente (o, come in questo caso, un bravo genitore), si capisce dai libri che compri. Il libro come strumento di approvazione sociale.
Ma andiamo avanti. Il figlio, già abbastanza stimolato dalla madre (il padre immagino sia già scappato da un pezzo) non è evidentemente interessato al gioco che gli ho proposto "trova il libro per la mamma" e sta sfogliando un libro sugli animali.
- Posso avere questo?
La madre non guarda nemmeno il libro.
- Cosa bisogna fare in questi casi?
- Non fermarsi alla prima scelta, valutare diverse possibilità e solo dopo un'attenta analisi prendere una decisione.
- E allora?
- Allora continuerò a guardare per capire se è veramente questa la scelta migliore per me.
- Bravo.
Un bambino così non si recupera più. Comunque "Il mio primo libro di filosofia" non è stato trovato. Meglio così.
Ma andiamo avanti. Il figlio, già abbastanza stimolato dalla madre (il padre immagino sia già scappato da un pezzo) non è evidentemente interessato al gioco che gli ho proposto "trova il libro per la mamma" e sta sfogliando un libro sugli animali.
- Posso avere questo?
La madre non guarda nemmeno il libro.
- Cosa bisogna fare in questi casi?
- Non fermarsi alla prima scelta, valutare diverse possibilità e solo dopo un'attenta analisi prendere una decisione.
- E allora?
- Allora continuerò a guardare per capire se è veramente questa la scelta migliore per me.
- Bravo.
Un bambino così non si recupera più. Comunque "Il mio primo libro di filosofia" non è stato trovato. Meglio così.
venerdì 17 dicembre 2010
Ancora qualche riflessione su Amazon.it
Vorrei promettere di non occuparmi più di Amazon per un po', ma come si fa a fare certe promesse... In fondo Amazon è un po' come Mourinho, antipatico perché fuori dalle regole, simpatico per lo stesso motivo. E come per Mourinho le peggiori cose su Amazon le dicono i "colleghi".
Sento i rappresentanti dei vari editori che discutono tra loro. La domanda che tutti si fanno è: chi ha dato i libri ad Amazon se quando ha aperto noi non ne sapevamo niente? Chi dice Fastbook, chi Mondadori Francising; siamo ancora nella fase in cui si cerca qualcuno a cui dare la colpa. Non ci vorrà molto per scoprire l'arcano: le scorte finiranno (molti titoli sono già non disponibili) e vedremo chi calerà le braghe per primo.
Altra cosa inconcepibile è il fatto di avere i magazzini in Francia. Un libro ordinato a Roma parte per la Francia, poi torna a Orio al Serio e infine a Roma. Un bel giro senza dubbio, ma è tanto diverso da quello che succede con la distribuzione italiana? Basta pensare a quello che sta succedendo con PDE...
Poi ci sono gli sconti. Come fanno a vendere col trenta per cento di sconto? Lavorano in perdita? L'idea che questa è un'azienda di livello mondiale fatica a prendere corpo nelle loro teste. È lo stesso sistema dei supermercati, solo applicato all'editoria: avendo un'offerta diversificata posso permettermi di perdere da una parte se guadagno da un'altra. Immagino che Amazon guadagni bene vendendo orologi.
Riassumendo, mi pare che tra gli addetti ai lavori si stia tentando di spiegare il comportamento di Amazon usando le categorie del mercato editoriale italiano, categorie evidentemente inadeguate visto che portano ad una innegabile incomprensione del fenomeno. Basterebbe invece leggere l'intervista rilasciata a Severgnini dai due boss di Amazon (su Sette) per capire con precisione in quale direzione stiamo andando.
"Il cliente comanda" è il loro motto ed è molto più di un semplice "il cliente ha sempre ragione". E qual'è la prima cosa che vuole il cliente? Prezzi bassi. Per questo motivo la strategia di Amazon è molto semplice: passato questo periodo "promozionale", per ogni libro si posizionerà al livello dell'offerta più bassa dei siti concorrenti. In questo modo il cliente saprà di poter contare sempre sul prezzo più basso (anche se alla pari con qualcun'altro) e la concorrenza dovrà necessariamente deporre le armi, pena l'annientamento. Non tutti lo hanno capito: ho visto siti proporre sconti del 32% su alcuni bestseller che Amazon aveva al 30%; risposta di Amazon: 33% di sconto. Avanti così.
Ma il cliente vuole anche sapere se il libro c'è davvero e quando arriverà. Da questo punto di vista la mia speranza è che dal confronto con Amazon i siti italiani siano spinti a migliorare la qualità delle loro informazioni al cliente. Il paragone in questi giorni è veramente impietoso: Amazon informa i clienti del numero di copie in magazzino, della possibilità o meno di ricevere il libro entro Natale e, quando non è sicuro di consegnare in tempo sentite cosa dice: «Vuoi la consegna entro Natale? Questo articolo ha dei tempi di spedizione più lunghi e verrà consegnato dopo il 25 dicembre». Quale sito italiano è così onesto?
Sento i rappresentanti dei vari editori che discutono tra loro. La domanda che tutti si fanno è: chi ha dato i libri ad Amazon se quando ha aperto noi non ne sapevamo niente? Chi dice Fastbook, chi Mondadori Francising; siamo ancora nella fase in cui si cerca qualcuno a cui dare la colpa. Non ci vorrà molto per scoprire l'arcano: le scorte finiranno (molti titoli sono già non disponibili) e vedremo chi calerà le braghe per primo.
Altra cosa inconcepibile è il fatto di avere i magazzini in Francia. Un libro ordinato a Roma parte per la Francia, poi torna a Orio al Serio e infine a Roma. Un bel giro senza dubbio, ma è tanto diverso da quello che succede con la distribuzione italiana? Basta pensare a quello che sta succedendo con PDE...
Poi ci sono gli sconti. Come fanno a vendere col trenta per cento di sconto? Lavorano in perdita? L'idea che questa è un'azienda di livello mondiale fatica a prendere corpo nelle loro teste. È lo stesso sistema dei supermercati, solo applicato all'editoria: avendo un'offerta diversificata posso permettermi di perdere da una parte se guadagno da un'altra. Immagino che Amazon guadagni bene vendendo orologi.
Riassumendo, mi pare che tra gli addetti ai lavori si stia tentando di spiegare il comportamento di Amazon usando le categorie del mercato editoriale italiano, categorie evidentemente inadeguate visto che portano ad una innegabile incomprensione del fenomeno. Basterebbe invece leggere l'intervista rilasciata a Severgnini dai due boss di Amazon (su Sette) per capire con precisione in quale direzione stiamo andando.
"Il cliente comanda" è il loro motto ed è molto più di un semplice "il cliente ha sempre ragione". E qual'è la prima cosa che vuole il cliente? Prezzi bassi. Per questo motivo la strategia di Amazon è molto semplice: passato questo periodo "promozionale", per ogni libro si posizionerà al livello dell'offerta più bassa dei siti concorrenti. In questo modo il cliente saprà di poter contare sempre sul prezzo più basso (anche se alla pari con qualcun'altro) e la concorrenza dovrà necessariamente deporre le armi, pena l'annientamento. Non tutti lo hanno capito: ho visto siti proporre sconti del 32% su alcuni bestseller che Amazon aveva al 30%; risposta di Amazon: 33% di sconto. Avanti così.
Ma il cliente vuole anche sapere se il libro c'è davvero e quando arriverà. Da questo punto di vista la mia speranza è che dal confronto con Amazon i siti italiani siano spinti a migliorare la qualità delle loro informazioni al cliente. Il paragone in questi giorni è veramente impietoso: Amazon informa i clienti del numero di copie in magazzino, della possibilità o meno di ricevere il libro entro Natale e, quando non è sicuro di consegnare in tempo sentite cosa dice: «Vuoi la consegna entro Natale? Questo articolo ha dei tempi di spedizione più lunghi e verrà consegnato dopo il 25 dicembre». Quale sito italiano è così onesto?
martedì 14 dicembre 2010
Ultime prima di Natale
Stanno iniziando i fuochi d'artificio e la situazione è grosso modo questa.
Da Fazio stanno andando i pezzi da novanta dell'editoria, Augias, Grossman e chissà chi altro. Siamo in balia di un programma televisivo che detta la lista della spesa degli italiani di cultura medio alta, quelli per intenderci che non si fanno influenzare dalla televisione. Il sabato sera anche il libraio che vorrebbe fare qualcosa di diverso, tipo leggersi un libro, è costretto a guardarsi un'ora e mezza di televisione solo per sapere cosa verranno a chiedere i clienti il giorno dopo. Libro e televisione sono ormai intimamente legati, forse ne parlerò più estesamente in futuro, quando le acque si saranno calmate.
Crisi di panico diffuse: manca il libro di Benedetto XVI, atteso per l'Immacolata arriverà, se va bene, per la fine di questa settimana. Dentro di me godo perché la Vaticana sembra essere l'unica ad andare contro il mercato con le sue scelte editoriali sconsiderate. Il libro manca da almeno due settimane ma stranamente Avvenire lo dà in testa alla classifica.
Possibile e auspicabile sorpresa: l'autobiografia di Franca Valeri.
Possibile e auspicabile flop: Impero di Alberto Angela.
Da Fazio stanno andando i pezzi da novanta dell'editoria, Augias, Grossman e chissà chi altro. Siamo in balia di un programma televisivo che detta la lista della spesa degli italiani di cultura medio alta, quelli per intenderci che non si fanno influenzare dalla televisione. Il sabato sera anche il libraio che vorrebbe fare qualcosa di diverso, tipo leggersi un libro, è costretto a guardarsi un'ora e mezza di televisione solo per sapere cosa verranno a chiedere i clienti il giorno dopo. Libro e televisione sono ormai intimamente legati, forse ne parlerò più estesamente in futuro, quando le acque si saranno calmate.
Crisi di panico diffuse: manca il libro di Benedetto XVI, atteso per l'Immacolata arriverà, se va bene, per la fine di questa settimana. Dentro di me godo perché la Vaticana sembra essere l'unica ad andare contro il mercato con le sue scelte editoriali sconsiderate. Il libro manca da almeno due settimane ma stranamente Avvenire lo dà in testa alla classifica.
Possibile e auspicabile sorpresa: l'autobiografia di Franca Valeri.
Possibile e auspicabile flop: Impero di Alberto Angela.
venerdì 10 dicembre 2010
Tra le molte cose che può fare il cliente per mandarmi in bestia quella che si verifica più di frequente è seguirmi mentre vado alla ricerca di un libro. Una copia, un anno che è in giro, non è a scaffale, non si trova. E dietro di me un idiota che pensando di essere simpatico commenta:
- Ma non sono in ordine? Ma come fate a trovarli? Io diventerei matto!
Ricapitolando: il libro non si trova, il cliente mi guarda ammirato (vedrai come sarai contento quando te ne andrai senza libro) e il capo, da lontano, sta visibilmente perdendo la pazienza. Cosa può succedere ancora?
In psicologia deve esserci un nome per descrivere questo comportamento umano. Il cliente che guarda insistentemente il libraio cercare, finisce col ripetere mentalmente la stessa azione finché questo tipo di gratificazione diventa insufficiente. E fa il bel gesto:
- La posso aiutare?
Se rispondi «No perché non sei capace» rischi la figura del pirla ancora prima di arrenderti all'evidenza che il libro non c'è. Infatti nemmeno tu troverai il libro. Se rispodi «Prego, faccia pure» puoi star sicuro che il libro salterà fuori esattamente dove avrebbe dovuto essere, solo che non sarai tu a trovarlo.
Ed anche in questo caso prendi e porta a casa.
- Ma non sono in ordine? Ma come fate a trovarli? Io diventerei matto!
Ricapitolando: il libro non si trova, il cliente mi guarda ammirato (vedrai come sarai contento quando te ne andrai senza libro) e il capo, da lontano, sta visibilmente perdendo la pazienza. Cosa può succedere ancora?
In psicologia deve esserci un nome per descrivere questo comportamento umano. Il cliente che guarda insistentemente il libraio cercare, finisce col ripetere mentalmente la stessa azione finché questo tipo di gratificazione diventa insufficiente. E fa il bel gesto:
- La posso aiutare?
Se rispondi «No perché non sei capace» rischi la figura del pirla ancora prima di arrenderti all'evidenza che il libro non c'è. Infatti nemmeno tu troverai il libro. Se rispodi «Prego, faccia pure» puoi star sicuro che il libro salterà fuori esattamente dove avrebbe dovuto essere, solo che non sarai tu a trovarlo.
Ed anche in questo caso prendi e porta a casa.
domenica 5 dicembre 2010
Ogni maledetta domenica (fino a Natale)
Sì, l'incasso è buono. Anche qualcosa di più. Eppure io continuo a pensare che non è giusto lavorare la domenica. Sono sicuro che l'apertura domenicale non fa altro che concentrare in un giorno l'incasso che altrimenti verrebbe spalmato su tutta la settimana. Perché se uno ha deciso di fare i regali di Natale in un modo o nell'altro li fa, non c'entra niente il giorno.
Tanto più che anche la domenica ti vedi arrivare gente con la lista dei libri per l'università e dato che gli universitari di oggi sono tutti fancazzisti non vedo perché debbano farsi venire la voglia di studiare proprio oggi.
La domenica è fatta per riposare, non per andare a far la spesa. E io oggi non ho riposato per niente.
Tanto più che anche la domenica ti vedi arrivare gente con la lista dei libri per l'università e dato che gli universitari di oggi sono tutti fancazzisti non vedo perché debbano farsi venire la voglia di studiare proprio oggi.
La domenica è fatta per riposare, non per andare a far la spesa. E io oggi non ho riposato per niente.
mercoledì 1 dicembre 2010
Questa sera ho letto un articolo di Enzo Bianchi che mi è molto piaciuto, anche se alla fine si è rivelata la solita marchetta. E mi sono detto: questa è una cosa che in futuro potrei aver voglia di rileggere. Non sapendo dove metterlo per non perderlo, lo copio qui. Può sembrare che la tavola non abbia niente a che fare con la libreria ma a pensarci bene... quanti tavoli, quanto cibo, quanti commensali, quanti ospiti ci sono anche in un posto come questo!
di Enzo Bianchi
* * *
Stare a tavola, ecco le buone regoledi Enzo Bianchi
Di tutto il mobilio che arreda una casa, la tavola è forse l’elemento più eloquente. La sua grandezza, in particolare, dice molto dei padroni di casa: se sono una famiglia piccola o numerosa, se per loro la tavola è semplicemente un luogo su cui consumare il cibo oppure uno spazio per stare tutti insieme anche con gli ospiti. Che tristezza una tavola piccola, alla quale non si possono invitare «gli altri», una tavola stretta, magari addirittura «a scomparsa».
Ricordo che un tempo la tavola era un mobile di cui essere orgogliosi: in legno massiccio, collocata come regina al centro della cucina, attirava subito lo sguardo di chi entrava. Le sue gambe solide e mai traballanti, modellate al tornio oppure squadrate, colpivano l’attenzione, al pari del suo piano, sempre in vista, che fosse di marmo o di legno nobile come il ciliegio o il noce, mai avvilito da una squallida cerata, anzi spesso adornato da pochi, semplici, oggetti quotidiani che lo riportavano con gusto alla sua essenza di fulcro di convivialità: un cesto di frutta, una pagnotta e un orcio d’olio, una composizione di zucche ornamentali...
Tutto questo, certo, prima che agli inizi degli anni Sessanta irrompesse la praticissima iattura dei ripiani in formica. Avvenne allora un’autentica rivoluzione: tutti si affrettarono a mettere in cantina o a vendere per pochi spiccioli i vecchi tavoli di solenne austerità per introdurre esili tavoli come rattrappiti, colorati con tonalità assurde. Certo, i nuovi oggetti erano lavabili, non richiedevano più la tovaglia, ma nel contempo smarrivano la loro identità e il loro significato, a volte cedevano anche la solenne e regale collocazione al centro della stanza, magari per far posto al vuoto che consentisse di fissare lo sguardo verso il nuovo idolo, la televisione. Subii a malincuore quel mutamento anche a casa mia, ma con la netta percezione di assistere a qualcosa che aveva a che fare con la barbarie, con il venir meno del senso dello stare a tavola. Ed è quanto purtroppo avvenne...
Eppure la tavola è il luogo attorno al quale si consuma un rito proprio, fra tutti gli animali, solo all’essere umano: quello di mangiare insieme e non in competizione con i propri simili. E, mangiando, parlare insieme: la tavola è il luogo privilegiato per la parola scambiata, per il dialogo: si comunica attraverso il cibo che si mangia e attraverso le parole che si scambiano. Mentre uno parla, gli altri mangiano e ascoltano, poi i ruoli si invertono quasi spontaneamente: chi tace smette di mangiare e inizia a parlare e chi ascolta riprende a mangiare. Forse, anche a questo serviva l’ingiunzione di «non parlare a bocca piena».
Nessuna idealizzazione però in questa intima connessione tra il mangiare e il parlare: quando ci si siede a tavola, mescolato al desiderio e al bisogno di mangiare, c’è anche un sentimento di aggressività verso l’altro; oppure c’è il mutismo ostile che trasforma lo stare insieme in fastidio reciproco. Occorre disciplina, consapevolezza dell’aggressività che ci abita: si tratta di evitare di parlare spinti da ciò che emotivamente ci domina, di vigilare sull’umanizzazione del nostro rapporto con il cibo e con la parola. Non a caso la sapienza monastica prescrive di iniziare i pasti in silenzio, dopo una preghiera di benedizione e ringraziamento. È un atteggiamento che andrebbe ripreso anche fuori da un contesto religioso, trovando adeguate modalità per porre una distanza tra sé e il cibo, per prendere coscienza di non essere i soli o i «primi» attorno a quella tavola e, di conseguenza, vigilare sulle parole che escono dalle nostre labbra.
Se è degna di tal nome, la tavola la si accende quando ci sono invitati. Invitare qualcuno – parenti, amici, conoscenti... – è un atto di grande fede, di profonda fiducia nell’altro: significa infatti chiamarlo, eleggerlo, distinguerlo tra gli altri conoscenti; significa confessare il desiderio di stare insieme, di ascoltarsi, di conoscersi maggiormente.
Chi non pratica questa ospitalità vive in angustie, vive «poco», mi verrebbe da dire. Non conosce la gioia che è maggiore nell’invitare che nell’essere invitati. Occorrerebbe saper invitare senza mai pensare alla reciprocità: l’atto in sé è ricompensa. Non è un caso che anche nel Vangelo, uno degli insegnamenti di Gesù che ridimensiona l’assoluto della reciprocità – oggi tanto di moda quando ci fa comodo – riguarda proprio l’invito a tavola: «Quando offri un pranzo o una cena, non invitare i tuoi amici, né i tuoi fratelli, né i tuoi parenti, né i ricchi vicini, perché anch’essi non ti invitino a loro volta e tu abbia il contraccambio».
Poter dire in verità «la mia casa è aperta, la mia tavola non è solo per me e per i miei» significa aprirsi agli altri, dar loro fiducia, disporsi a lasciarsi arricchire dalla loro presenza, a nutrirsi di sapienza e di amicizia, a veder dischiudersi nuovi orizzonti. Non si tratta di fare della propria tavola un «salotto» che esibisca lo status raggiunto, bensì di saper vivere la fraternità, lo stare insieme, l’amicizia gratuita.
Quando c’è un ospite a tavola cresce la capacità di benedizione e di gratitudine, così che quando giunge il momento dei saluti alla fine del pasto ci si apre a una promessa orientata al futuro: ci sarà ancora un domani per ritrovarci, avremo ancora nuove possibilità di incontro... Chi mi ha educato mi diceva sempre che è la tavola il luogo in cui ci esercitiamo a vivere la fede, la speranza, l’amore.
La tavola è il luogo della fiducia nell’altro, dello sperare insieme qualcosa di comune per il futuro, dell’amore nello scegliere, preparare, offrire e servire il cibo agli altri. In questa scuola di umanizzazione tre elementi legano il pasto dall’inizio alla fine: il pane, le bevande e la parola. Ma è la parola che costituisce il legame più profondo fra tutti gli attori del pasto: è la parola che narra gli alimenti diversi che giungono in tavola, è la parola che unisce i presenti e gli assenti, i commensali e gli altri, è la parola che mette in relazione il passato con il presente, aprendoli al futuro.
La parola a tavola può essere davvero strumento di comunione, mezzo privilegiato per conferire senso al pasto, per valorizzare il gusto degli alimenti, per suscitare l’arte dell’incontro. Stare a tavola insieme è un linguaggio universale tra i più determinanti e decisivi per l’umanizzazione di ciascuno di noi. A tavola, piccoli e grandi, vecchi e giovani, genitori e figli, siamo tutti commensali, tutti con lo stesso diritto di parola e con lo stesso diritto al cibo che arricchisce la tavola. Davvero stare a tavola è molto più che saper nutrirsi: è saper vivere.
da: Avvenire, 1 dicembre 2010, p. 31
lunedì 29 novembre 2010
Come comprare libri su internet
L'esperienza comune di chi acquista libri su internet (parlo di siti italiani) è più o meno quella che segue.
Una volta individuato il libro desiderato sul sito preferito, o semplicemente sul primo della lista restituita da Google, si apre una schermata di informazioni e qui per il cliente iniziano le insidie.
Per molti sprovveduti il solo fatto di aver trovato la scheda del libro significa che il libro c'è, anche se al posto del carrello della spesa compare una scritta rossa "esaurito" grossa così. E allora telefona all'assistenza e chiedi perché non si può ordinare e passa da un operatore all'altro finché non lasci perdere per conto tuo.
Poi ci sono i prezzi, almeno due per ogni libro: prezzo di copertina e prezzo scontato. Se poi ci sono le offerte apriti cielo. Le offerte sono fatte apposta per fregare i clienti che si credono più furbi di chi le ha progettate. Più onesti sì, ma più furbi no. Cinquanta per cento di sconto, poi vai a vedere bene e ti accorgi che lo sconto si applica solo sulla parte di spesa che supera una certa soglia. In pratica se la soglia è 100 euro e tu spendi 101 euro, ti fanno lo sconto del cinquanta per cento su un euro. Se poi c'è di mezzo il non book non servono nemmeno tutti questi giochetti, basta alzare il prezzo all'origine.
Poi c'è la questione della disponibilità. La domanda è: quanto ci vuole per avere il libro? La risposta è degna dell'oracolo di Delphi. Se il libro è disponibile subito significa che in magazzino ne hanno una, forse due copie. Va da sé che se esce una recensione, ne parla Saviano, inizia un corso universitario... insomma quella copia non basta per tutti, ma serve ad illuderti perché l'aggiornamento delle giacenze viene fatto di notte e te l'immagini quanti sono quelli che ordinano quell'unica copia durante tutta la giornata? Tu compri, paghi e poi ricevi una mail che ti informa che il libro è in ristampa (perché quand'è così il libro va dritto in ristampa). Insomma il libro c'è e non c'è.
Quando il libro non c'è i siti cercano di dimostrarsi professionali dando una tempistica indicativa per l'arrivo del libro. Tre giorni. Sì, ma tre giorni per averlo in magazzino, non a casa tua; che poi diciamoci la verità, quando mai un libro arriva in tre giorni? La risposta più professionale alla domanda sarebbe un bel «non si sa» ma chi li sente poi i grandi capi del marketing?
Ciliegina sulla torta: il corriere. Sì perché noi siamo abituati con il postino che suonava e se non trovava nessuno lasciava il pacco all'ufficio postale del paese. Oggi però i pacchi viaggiano con i corrieri, veloci quanto si vuole ma molto sbrigativi in fatto di buone maniere; non ci sei? Lascio il pacco in un magazzino a venti chilometri da casa tua e fra un mese torna da dov'è venuto. E tutto questo viaggiare ha un costo e chi credi che lo paghi?
Poi non è detto che vada sempre così. Oggi ad esempio mi è passato sotto il naso un libro ordinato al fornitore la mattina e pronto per la spedizione alla sera: botta di culo storica, nient'altro.
Una volta individuato il libro desiderato sul sito preferito, o semplicemente sul primo della lista restituita da Google, si apre una schermata di informazioni e qui per il cliente iniziano le insidie.
Per molti sprovveduti il solo fatto di aver trovato la scheda del libro significa che il libro c'è, anche se al posto del carrello della spesa compare una scritta rossa "esaurito" grossa così. E allora telefona all'assistenza e chiedi perché non si può ordinare e passa da un operatore all'altro finché non lasci perdere per conto tuo.
Poi ci sono i prezzi, almeno due per ogni libro: prezzo di copertina e prezzo scontato. Se poi ci sono le offerte apriti cielo. Le offerte sono fatte apposta per fregare i clienti che si credono più furbi di chi le ha progettate. Più onesti sì, ma più furbi no. Cinquanta per cento di sconto, poi vai a vedere bene e ti accorgi che lo sconto si applica solo sulla parte di spesa che supera una certa soglia. In pratica se la soglia è 100 euro e tu spendi 101 euro, ti fanno lo sconto del cinquanta per cento su un euro. Se poi c'è di mezzo il non book non servono nemmeno tutti questi giochetti, basta alzare il prezzo all'origine.
Poi c'è la questione della disponibilità. La domanda è: quanto ci vuole per avere il libro? La risposta è degna dell'oracolo di Delphi. Se il libro è disponibile subito significa che in magazzino ne hanno una, forse due copie. Va da sé che se esce una recensione, ne parla Saviano, inizia un corso universitario... insomma quella copia non basta per tutti, ma serve ad illuderti perché l'aggiornamento delle giacenze viene fatto di notte e te l'immagini quanti sono quelli che ordinano quell'unica copia durante tutta la giornata? Tu compri, paghi e poi ricevi una mail che ti informa che il libro è in ristampa (perché quand'è così il libro va dritto in ristampa). Insomma il libro c'è e non c'è.
Quando il libro non c'è i siti cercano di dimostrarsi professionali dando una tempistica indicativa per l'arrivo del libro. Tre giorni. Sì, ma tre giorni per averlo in magazzino, non a casa tua; che poi diciamoci la verità, quando mai un libro arriva in tre giorni? La risposta più professionale alla domanda sarebbe un bel «non si sa» ma chi li sente poi i grandi capi del marketing?
Ciliegina sulla torta: il corriere. Sì perché noi siamo abituati con il postino che suonava e se non trovava nessuno lasciava il pacco all'ufficio postale del paese. Oggi però i pacchi viaggiano con i corrieri, veloci quanto si vuole ma molto sbrigativi in fatto di buone maniere; non ci sei? Lascio il pacco in un magazzino a venti chilometri da casa tua e fra un mese torna da dov'è venuto. E tutto questo viaggiare ha un costo e chi credi che lo paghi?
Poi non è detto che vada sempre così. Oggi ad esempio mi è passato sotto il naso un libro ordinato al fornitore la mattina e pronto per la spedizione alla sera: botta di culo storica, nient'altro.
sabato 27 novembre 2010
Due ragazzi di oggi
Stasera, mentre mangiavo l'avanzo di pizza della cena dei miei, ho alzato la testa dal piatto all'improvviso. Un ragazzino con qualche problema familiare alle spalle stava cantando un versione dance di "Albachiara" sotto gli occhi soddisfatti dello zio Gerry. Dietro di lui sgambettavano un po' di ballerine che sembravano poco interessate al minorenne davanti a loro e si rivolgevano con il loro esplicito linguaggio del corpo direttamente agli spettatori un po' maniaci come me. Insomma, niente di insolito nel sabato sera televisivo.
Fatto sta che a un certo punto (ed è questo che mi ha fatto alzare la testa) sento qualcosa che non va: «con la mente, con la mente tu voli» al posto delle parole, già parecchio ambigue che tutti, ma proprio tutti sanno a memoria. Chiaro: il ragazzo deve fare la parte di quello innocente anche se non vede l'ora di andare in camerino a farsi la più grande delle ballerine. Quindi figuriamoci se Albachiara può sfiorarsi con la mano, questa è l'età dell'innocenza, questi sono i nostri bambini.
Oggi ad esempio viene da me un ragazzino. Io non sono bravo a indovinare l'età della gente ma questo non poteva avere più di quindici anni. Un bambino, per gli standard di oggi.
- Avete qualcosa sulle bombe a mano...
No, ho capito male.
- ...tedesche, della prima guerra mondiale?
Sento su di me lo sguardo dei presenti, quindi massima professionalità, zero facce strane e soprattutto mai giudicare il cliente. Bombe a mano.
Faccio una rapida panoramica della libreria. Il mio collega esperto di armi da fuoco è lontano, non può aver sentito la richiesta. Forse ce la faccio a cavarmela da solo senza creare un futuro terrorista, cosa sicura se fosse finito in mani sbagliate. Fortunatamente io sono un po' bacchettone, giudico sempre il cliente e il più delle volte scelgo quello che è meglio per lui secondo criteri di bassa morale cattocomunista.
Accompagno il piccolo Unabomber allo scaffale; sto per dire la fatidica frase che inizia con «mi dispiace...» quando mi accorgo che il suo sguardo è fisso sulla costa di un libro (De Agostini, se non ricordo male) in cui campeggia la scritta "Bombe a mano". Il libro, solo per questioni di spazio, è su uno scaffale troppo alto perché il bombarolo lo possa afferrare da solo e, dato che non sembra intenzionato a tentare un'improbabile scalata che si risolverebbe quasi sicuramente con la sua morte ed il mio ferimento grave, sono costretto a prendere io stesso il libro e metterlo nelle sue dolci mani. Lo sfoglia rapidamente.
- Non avete qualcosa di più specifico?
Io sono anche un po' ingenuo perché continuo a domandarmi che razza di insegnante farebbe fare una ricerca ad un ragazzo, per quanto bravo, sulle bombe a mano tedesche della prima guerra mondiale. Trovo anche il tempo di considerare che semmai dovremmo parlare di bombe austriache, ma questo non è importante, almeno per il mio piccolo cliente. Lui vuole qualcosa di più specifico.
Stavolta mi assicuro prima che non ci sia nulla, poi sentenzio in modo definitivo:
- Mi dispiace, è tutto quello che abbiamo.
Ecco, mi sono sentito in colpa per tutto il giorno per il modo in cui ho trattato il piccolo cliente. Poi stasera ho visto la trasmissione dello zio Gerry e il senso di colpa mi è passato.
Fatto sta che a un certo punto (ed è questo che mi ha fatto alzare la testa) sento qualcosa che non va: «con la mente, con la mente tu voli» al posto delle parole, già parecchio ambigue che tutti, ma proprio tutti sanno a memoria. Chiaro: il ragazzo deve fare la parte di quello innocente anche se non vede l'ora di andare in camerino a farsi la più grande delle ballerine. Quindi figuriamoci se Albachiara può sfiorarsi con la mano, questa è l'età dell'innocenza, questi sono i nostri bambini.
Oggi ad esempio viene da me un ragazzino. Io non sono bravo a indovinare l'età della gente ma questo non poteva avere più di quindici anni. Un bambino, per gli standard di oggi.
- Avete qualcosa sulle bombe a mano...
No, ho capito male.
- ...tedesche, della prima guerra mondiale?
Sento su di me lo sguardo dei presenti, quindi massima professionalità, zero facce strane e soprattutto mai giudicare il cliente. Bombe a mano.
Faccio una rapida panoramica della libreria. Il mio collega esperto di armi da fuoco è lontano, non può aver sentito la richiesta. Forse ce la faccio a cavarmela da solo senza creare un futuro terrorista, cosa sicura se fosse finito in mani sbagliate. Fortunatamente io sono un po' bacchettone, giudico sempre il cliente e il più delle volte scelgo quello che è meglio per lui secondo criteri di bassa morale cattocomunista.
Accompagno il piccolo Unabomber allo scaffale; sto per dire la fatidica frase che inizia con «mi dispiace...» quando mi accorgo che il suo sguardo è fisso sulla costa di un libro (De Agostini, se non ricordo male) in cui campeggia la scritta "Bombe a mano". Il libro, solo per questioni di spazio, è su uno scaffale troppo alto perché il bombarolo lo possa afferrare da solo e, dato che non sembra intenzionato a tentare un'improbabile scalata che si risolverebbe quasi sicuramente con la sua morte ed il mio ferimento grave, sono costretto a prendere io stesso il libro e metterlo nelle sue dolci mani. Lo sfoglia rapidamente.
- Non avete qualcosa di più specifico?
Io sono anche un po' ingenuo perché continuo a domandarmi che razza di insegnante farebbe fare una ricerca ad un ragazzo, per quanto bravo, sulle bombe a mano tedesche della prima guerra mondiale. Trovo anche il tempo di considerare che semmai dovremmo parlare di bombe austriache, ma questo non è importante, almeno per il mio piccolo cliente. Lui vuole qualcosa di più specifico.
Stavolta mi assicuro prima che non ci sia nulla, poi sentenzio in modo definitivo:
- Mi dispiace, è tutto quello che abbiamo.
Ecco, mi sono sentito in colpa per tutto il giorno per il modo in cui ho trattato il piccolo cliente. Poi stasera ho visto la trasmissione dello zio Gerry e il senso di colpa mi è passato.
mercoledì 24 novembre 2010
Amazon e gli editori
Il mondo dell'editoria è in fibrillazione.
Un piccolo editore, che non nomino perché questa non è una gogna mediatica, oggi si è accorto che i suoi libri sono venduti su Amazon col 30% di sconto senza che questo sia stato precedentemente concordato. Questo, dice l'editore, non è rispettoso della nostra professionalità; di conseguenza abbiamo deciso di non rifornire Amazon dei nostri libri ed invitiamo tutti gli altri editori a fare lo stesso. Punto.
Saputa la notizia sembra che il direttore di Amazon abbia tentato il suicidio.
Comunque, a parte il fatto che di "forzature" come questa nel recente passato ne abbiamo viste anche troppe, non si capisce dove stia il problema per l'editore. Il suo margine di guadagno non cambia e semmai questa sarà una buona scusa per alzare ancora i prezzi. Altro che rispetto della professionalità. Il problema si pone per chi i libri li deve vendere, lui sì che avrebbe di che lamentarsi. Ma il mondo dell'editoria italiana è piuttosto strano, somiglia al monte Olimpo dove gli dei si conoscono tutti, fanno affari stringendosi la mano, sono molto permalosi con chi li critica e non permettono a nessuno che venga da fuori di usurpare il loro trono. Possono anche farsi i dispetti tra loro, basta non esagerare.
Ecco, Amazon sta esagerando, solo che Amazon è grosso e delle strette di mano non sa cosa farsene.
Arriveremo veramente al boicottaggio? Aspettiamo che domani mattina al piccolo editore arrivino sulla scrivania i fax degli ordini di stanotte (nel nostro settore si usano ancora i fax), poi ne parleremo.
Un piccolo editore, che non nomino perché questa non è una gogna mediatica, oggi si è accorto che i suoi libri sono venduti su Amazon col 30% di sconto senza che questo sia stato precedentemente concordato. Questo, dice l'editore, non è rispettoso della nostra professionalità; di conseguenza abbiamo deciso di non rifornire Amazon dei nostri libri ed invitiamo tutti gli altri editori a fare lo stesso. Punto.
Saputa la notizia sembra che il direttore di Amazon abbia tentato il suicidio.
Comunque, a parte il fatto che di "forzature" come questa nel recente passato ne abbiamo viste anche troppe, non si capisce dove stia il problema per l'editore. Il suo margine di guadagno non cambia e semmai questa sarà una buona scusa per alzare ancora i prezzi. Altro che rispetto della professionalità. Il problema si pone per chi i libri li deve vendere, lui sì che avrebbe di che lamentarsi. Ma il mondo dell'editoria italiana è piuttosto strano, somiglia al monte Olimpo dove gli dei si conoscono tutti, fanno affari stringendosi la mano, sono molto permalosi con chi li critica e non permettono a nessuno che venga da fuori di usurpare il loro trono. Possono anche farsi i dispetti tra loro, basta non esagerare.
Ecco, Amazon sta esagerando, solo che Amazon è grosso e delle strette di mano non sa cosa farsene.
Arriveremo veramente al boicottaggio? Aspettiamo che domani mattina al piccolo editore arrivino sulla scrivania i fax degli ordini di stanotte (nel nostro settore si usano ancora i fax), poi ne parleremo.
martedì 23 novembre 2010
Arriva Amazon.it
Oggi si consuma la piccola vendetta delle piccole librerie: apre Amazon.it.
I grandi rivenditori on line italiani si sono fatti per anni la guerra a suon di sconti facendo fatturati astronomici. Conseguenza numero uno: il prezzo dei libri è cresciuto perché nessuno regala niente, nemmeno su internet. Conseguenza numero due: le piccole librerie hanno chiuso, stanno chiudendo o chiuderanno. Dei librai si sono perse le tracce già da un po' e al loro posto ci sono commessi, centralinisti, magazzinieri. Le librerie che hanno la disgrazia di avere un sito internet per la vendita on line hanno trasfigurato il cliente del negozio "vero" in un rompiballe che invece di ordinare su internet viene qui a far perdere tempo.
I lettori sono complici e vittime di questa situazione: rincorrendo la convenienza economica hanno perso la qualità del servizio. I libri sono sempre gli stessi, ovunque.
Ma ora c'è Amazon.it.
Scorrerà il sangue a Natale, ne sono sicuro. Sarà una corsa al massacro, si faranno sconti pazzeschi che sfioreranno il quaranta per cento. Ma alla fine la piccola libreria avrà la sua vendetta. Amazon.it darà una mazzata ai negozi on line italiani, e sarà una mazzata pesante. Altro che e-book.
I grandi rivenditori on line italiani si sono fatti per anni la guerra a suon di sconti facendo fatturati astronomici. Conseguenza numero uno: il prezzo dei libri è cresciuto perché nessuno regala niente, nemmeno su internet. Conseguenza numero due: le piccole librerie hanno chiuso, stanno chiudendo o chiuderanno. Dei librai si sono perse le tracce già da un po' e al loro posto ci sono commessi, centralinisti, magazzinieri. Le librerie che hanno la disgrazia di avere un sito internet per la vendita on line hanno trasfigurato il cliente del negozio "vero" in un rompiballe che invece di ordinare su internet viene qui a far perdere tempo.
I lettori sono complici e vittime di questa situazione: rincorrendo la convenienza economica hanno perso la qualità del servizio. I libri sono sempre gli stessi, ovunque.
Ma ora c'è Amazon.it.
Scorrerà il sangue a Natale, ne sono sicuro. Sarà una corsa al massacro, si faranno sconti pazzeschi che sfioreranno il quaranta per cento. Ma alla fine la piccola libreria avrà la sua vendetta. Amazon.it darà una mazzata ai negozi on line italiani, e sarà una mazzata pesante. Altro che e-book.
Iscriviti a:
Post (Atom)